Trocas e Devoluções

Olá, praticante! 🌞 Na Pranashop, queremos que sua experiência seja tão fluida quanto uma sequência de asanas. Se precisar trocar ou devolver algo, respire fundo e vamos juntos encontrar o equilíbrio. Veja como funciona:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias após receber seu produto para nos informar se deseja trocar ou devolver. Sem pressa, seguindo o ritmo da sua respiração.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Estamos aqui para alinhar suas energias. Você pode solicitar troca ou devolução se:

• O produto tiver algum desequilíbrio (defeito de fabricação)
• Você se arrependeu da compra (não rolou aquela conexão)
• Recebeu um produto diferente do que pediu (quando o universo prega peças!)

Se não bateu a sintonia ou você mudou de ideia, sem problemas! É só seguir as condições abaixo.

3. Como o Produto Deve Estar para Devolução

Para devoluções por arrependimento, o produto precisa estar:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Com todas as etiquetas e acessórios que vieram com ele

Se o produto apresentar algum desajuste (defeito) ou outro problema, aceitamos devoluções mesmo se tiver sido usado, desde que nos avise dentro do prazo.

4. Quem Assume o Karma do Frete?

A Pranashop cobre o frete nos casos de:

• Produto com defeito (desalinhado com a energia)
• Envio errado (quando o fluxo não seguiu como deveria)

Se você simplesmente mudou de ideia, o frete fica por sua conta, mantendo o equilíbrio das energias.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

É tão simples quanto entrar em estado de meditação:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe o número do pedido
3. Explique o motivo da troca ou devolução
4. Anexe fotos do produto (se for o caso de defeito ou produto errado)

Responderemos em até 2 dias úteis com as próximas orientações. Namastê! 🙏

6. Suas Opções para Restabelecer o Equilíbrio

Você pode escolher:

• Trocar por outro produto que esteja mais em sintonia com você
• Receber o reembolso total (retornando a energia investida)

Também podemos oferecer um cupom para futuras compras, para que continue sua jornada conosco.

7. Prazos para Harmonização

• Envio da etiqueta de postagem: até 2 dias úteis após sua solicitação
• Entrega pelos Correios: depende do seu chakra geográfico 😉
• Validação do produto no nosso centro de energia: até 2 dias úteis após o recebimento
• Processamento do reembolso: até 2 dias úteis após a validação

8. Todos os Produtos São Bem-Vindos

Aqui, todos os itens têm lugar no tapete! 🧘‍♂️ Todos os produtos podem ser trocados ou devolvidos, inclusive os em promoção.

9. Produtos com Desequilíbrio (Defeito)

Se o seu produto apresentou algum desajuste, você tem até 30 dias após o recebimento para nos informar. Confirmado o desequilíbrio, você escolhe entre troca ou reembolso.

10. Se Arrependeu? Tudo Bem!

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após receber o produto, com reembolso total. Sem julgamentos, apenas boas vibrações.

Para isso, envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido
• Informando que deseja desistir da compra

Qualquer dúvida, estamos aqui para alinhar as energias e auxiliar no que for preciso. Que sua prática seja iluminada e repleta de boas vibrações! ✨

Muita luz e até breve! 🙏